Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, einen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Widerrufsfrist
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat. Bei mehreren Waren einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.
Ausübung des Widerrufsrechts
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher uns mittels einer eindeutigen Erklärung über seinen Entschluss informieren:
Oakmont Europe s.r.o.
Pobřežní 394/12
186 00 Praha 8 – Karlín
Tschechische Republik
E-Mail: sales@snuffstore.eu
Die Erklärung kann per E-Mail oder mit dem untenstehenden Muster-Widerrufsformular erfolgen. Zur Wahrung der Frist genügt es, die Widerrufserklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist abzusenden. Die Ausübung des Widerrufsrechts hängt nicht davon ab, dass wir zuvor antworten oder eine Rücksendung genehmigen.
Folgen des Widerrufs
Im Fall eines wirksamen Widerrufs erstatten wir alle vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Mehrkosten einer vom Verbraucher gewählten teureren Lieferart werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung. Wir verwenden grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Für die Rückzahlung werden keine Entgelte berechnet. Wir dürfen die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware abgesendet hat, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Rücksendung
Die Ware ist unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Abgabe der Widerrufserklärung an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse abzusenden oder zu übergeben. Bitte kontaktieren Sie sales@snuffstore.eu für die aktuelle Rücksendeadresse und Rücksendehinweise. Bitte senden Sie keine unfrankierten Sendungen.
Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern die Ware nicht mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde oder wir ausdrücklich etwas anderes zugesagt haben. Der Verbraucher muss für einen Wertverlust nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht beziehungsweise erlischt, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, bei:
- Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden;
- Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
- versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
- Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
Geöffnete oder entsiegelte Nikotin-, Tabak- und Mundprodukte können daher vom Widerruf ausgeschlossen sein, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen der Gesundheits- oder Hygieneausnahme erfüllt sind. Gesetzliche Rechte bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware bleiben unberührt.
Mängel, Schäden und Falschlieferungen
Bitte prüfen Sie die Lieferung nach Erhalt. Bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware kontaktieren Sie uns unter sales@snuffstore.eu und geben Sie die Bestellnummer sowie eine Beschreibung des Problems an; Fotos können die Bearbeitung beschleunigen. Diese Bitte ist keine Voraussetzung für gesetzliche Gewährleistungsrechte.
Bei berechtigter Reklamation tragen wir die erforderlichen Rücksendekosten und leisten nach den gesetzlichen Vorschriften Nacherfüllung, Ersatz, Preisminderung oder Rückerstattung.
Stornierungen vor Versand
Eine Bestellung kann nur storniert werden, solange sie noch nicht zur Bearbeitung oder zum Versand freigegeben wurde. Bitte kontaktieren Sie uns unverzüglich. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt unberührt.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie folgenden Text verwenden und an uns senden:
An Oakmont Europe s.r.o., Pobřežní 394/12, 186 00 Praha 8 – Karlín, Tschechische Republik, E-Mail: sales@snuffstore.eu:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
Bestellt am (*) / erhalten am (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
Stand: 26. August 2026