Shipping policy

Liefergebiete

Wir liefern nur in Länder und für Produkte, die im Checkout auswählbar sind. Die derzeit eingerichteten Lieferländer sind Deutschland, Österreich, Spanien, Finnland, Italien, Polen, Portugal und das Vereinigte Königreich. Die tatsächliche Lieferbarkeit kann je nach Produkt, Lieferadresse und gesetzlichen Beschränkungen abweichen; maßgeblich ist die Anzeige im Checkout.

Wir liefern nicht nach Schweden. Bestellungen mit einer schwedischen Lieferadresse werden nicht angenommen beziehungsweise storniert und vollständig erstattet.

Alters- und Produktbeschränkungen

Nikotin-, Tabak- und andere altersbeschränkte Produkte werden ausschließlich an volljährige Personen geliefert. Je nach Lieferland und Versanddienstleister kann eine Alters- oder Identitätsprüfung bei Bestellung oder Zustellung erforderlich sein. Einzelne Produktarten sind nicht in allen Ländern verfügbar. Der Checkout zeigt nur die für die jeweilige Lieferadresse angebotenen Versandmöglichkeiten; wir dürfen eine Bestellung ablehnen, wenn die Lieferung rechtlich oder technisch nicht zulässig ist.

Bearbeitung und Lieferzeit

Die voraussichtliche Lieferzeit wird, soweit verfügbar, im Checkout oder in der Versandbestätigung angegeben. Lieferzeiten beginnen nach Annahme der Bestellung und erfolgreichem Zahlungseingang. Wochenenden und Feiertage können die Bearbeitung verlängern. Angegebene Lieferzeiten sind Schätzungen, sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Termin zugesagt wurde.

Bei außergewöhnlich hohem Bestellaufkommen, Lagerumzügen, Zoll- oder Behördenkontrollen, Streiks, extremen Wetterbedingungen oder anderen Umständen außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle kann es zu Verzögerungen kommen. Wir informieren den Kunden über wesentliche Verzögerungen, sobald uns verlässliche Informationen vorliegen. Zwingende gesetzliche Rechte bei verspäteter Lieferung bleiben unberührt.

Versandkosten

Die Versandkosten hängen von Lieferland, Warenkorb, Gewicht und gewählter Versandart ab. Der vollständige Betrag wird vor Abgabe der Bestellung im Checkout angezeigt. Bei Lieferungen außerhalb des EU-Zollgebiets können zusätzlich Einfuhrabgaben, Steuern oder Bearbeitungsgebühren anfallen, sofern im Checkout nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

Sendungsverfolgung

Wenn eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhält der Kunde nach Versand eine E-Mail mit der Trackingnummer oder einem Trackinglink. Statusangaben des Beförderers können zeitverzögert aktualisiert werden.

Lieferadresse und unzustellbare Sendungen

Der Kunde muss eine vollständige und richtige Lieferadresse angeben. Änderungen nach Freigabe der Bestellung zum Versand sind nicht immer möglich. Wird eine Sendung wegen einer vom Kunden falsch angegebenen Adresse, Nichtabholung oder schuldhaft verweigerter Annahme zurückgesandt, erstatten wir den Warenwert nach Rückerhalt; tatsächlich entstandene, gesetzlich zulässige Rück- und Neuversandkosten können abgezogen beziehungsweise berechnet werden. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Beschädigte, verlorene oder fehlende Sendungen

Bei sichtbarer Beschädigung, fehlenden Artikeln oder ausbleibender Lieferung kontaktieren Sie bitte hallo@snuffstore.eu mit Bestellnummer und, soweit möglich, Fotos. Wir prüfen den Vorgang mit dem Beförderer. Das Transportrisiko gegenüber Verbrauchern geht erst mit Übergabe an den Verbraucher oder einen von ihm benannten Dritten über, sofern der Verbraucher den Beförderer nicht selbst unabhängig beauftragt hat.

Kontakt

Oakmont Europe s.r.o.
Pobřežní 394/12, 186 00 Praha 8 – Karlín, Tschechische Republik
E-Mail: sales@snuffstore.eu

Stand: 26. August 2026